Запущена система sms-уведомлений

Государственное учреждение «Объединенный государственный архив Челябинской области» ведет постоянную работу по повышению качества предоставления государственных услуг.

Получателям услуг архива больше не придется беспокоиться, звонить и уточнять, готова ли заказанная архивная справка, так как в октябре запущена в эксплуатацию оперативная система информирования заявителей — SMS-уведомления.

Принцип работы данной системы заключается в том, что заявитель при подаче документов на получение архивной справки указывает номер своего мобильного телефона, тем самым становится пользователем SMS-услуги. Как только в базу данных госархива вносятся сведения об исполнении  запроса заявителя, информация о готовности документов и возможности их получения отправляется на его мобильный телефон в виде SMS-сообщения.

Данная услуга совершенно бесплатна, к тому же SMS-уведомление даёт заявителю возможность своевременно узнать о результатах предоставления государственной услуги и избежать лишних посещений архива. Если документы будут готовы раньше, граждане, получив информацию об этом, смогут быстрее обратиться за назначением пенсии или получением льгот.

Информация в автоматическом режиме отправляется всем получателям услуг. Тем клиентам, которые по каким-то техническим причинам не получают уведомления, сотрудники архива обязательно перезванивают и сообщают о результатах по телефону.